Уставший токарь или офис-менеджер, которого в десятый раз оторвали от работы на инструктаж, сидит с мыслью «опять эта обязаловка». Инструктор начинает не с правил, а с конкретного, произошедшего на аналогичном производстве пожара, где погибли люди. Он показывает фото оплавленных касок, выжженных цехов, обугленных тел. Тишина в аудитории становится абсолютной. Затем он говорит: «Я здесь не для галочки, я здесь для того, чтобы с вами этого не случилось». Только после этого он переходит к регламенту. Работа с сопротивлением — это часть профессии. Инструктор, обижающийся на равнодушных, не сможет пробить эту стену; тот же, кто пропускает реальную боль через себя и умеет дозировать шок, превращает скептиков в самых благодарных слушателей.