Программа лояльности учебного центра ДПО ПРОФ
Документация по программе лояльности ДПО ПРОФ: Положение о бонусной системе и публичный Договор-оферта на оказание образовательных услуг.
Лицензии
Положение о программе лояльности
Цель программы лояльности — формирование растущего числа постоянных покупателей, увеличение объёма повторных продаж существующим клиентам в будущем, стимулирование спроса покупателей на сопутствующие товары и услуги, продвижение корпоративных идей, ориентированных на увеличение прибыли компании-организатора программы.
Программа лояльности направлена (согласно Пункт 68 статьи 217 НК РФ) на увеличение активности клиентов в приобретении услуг, которая предусматривает начисление бонусов (баллов, иных единиц); программа лояльности предусматривает выплату в зависимости от количества начисленных бонусов дохода в денежной или натуральной форме. Настоящее положение является публичной офертой (далее «Договор») в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Термины и определения
- Организатор программы (Организатор) – ООО «Профессиональный Стандарт».
- Участники программы (Участники) – физические лица.
- Бонусный счет участника (Бонусный счет) – совокупность учетных и информационных данных в базе данных Организатора о количестве начисленных/списанных баллов и текущем балансе.
- Бонусные баллы (Баллы) – расчетные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника в соответствии с настоящим Положением. Баллы имеют наличное выражение, и предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте.
- Бонусная скидка – скидка в эквиваленте бонусных баллов, предоставляемая Участнику Программы при покупке услуг. Бонусная скидка предоставляется в пределах остатка начисленных баллов на бонусном счете Участника Программы. Размер бонусной скидки определяется в соответствии с условиями настоящего Положения и может составлять 10% стоимости покупки.
1. Основные положения
1.1. Условия Программы разработаны с учетом требований действующего законодательства Российской Федерации.
1.2. Программа действует неопределённый срок.
1.3. Порядок участия в Программе:
- 1.3.1. Участие в Программе индивидуально и является бесплатным. Участником программы может стать любое дееспособное физическое лицо, которому на момент заключения Договора исполнилось 18 лет;
- 1.3.2. Для того, чтобы стать Участником программы, физическому лицу необходимо предоставить ответственному менеджеру контакт клиента и менеджер компании с клиентом связывается;
- 1.3.3. Заключение Договора между Организатором и Участником программы производится путем публичной оферты (предложения) и настоящим Положением о программе лояльности, которые размещены на сайте https://dpoprof.ru/;
- 1.3.4. Договор между Организатором и Участником программы считается заключенным с момента заключения договора между клиентом и ООО «Профессиональный Стандарт» и означает, что Участник программы ознакомлен, и принимает условия настоящего Положения, а также подтверждает право Организатора изменять настоящее Положение входе реализации Программы лояльности.
1.4. Участие в Программе даёт право:
- 1.4.1. Приобретать услуги у Организатора программы по специальным ценам;
- 1.4.2. Получать и накапливать Бонусные баллы за покупки;
- 1.4.3. Использовать накопленные баллы в качестве скидки при оплате последующих покупок или обменивать их на услуги, размещенные в профиле компании ООО «Профессиональный Стандарт»;
- 1.4.4. Участвовать в специальных акциях Программы.
- 1.4.5. Оставлять обратную связь, с целью улучшения качества обслуживания, внесения предложений.
2. Бонусные баллы, порядок их начисления и использования
2.2. 1 Бонусный балл = 1 рублю, оплаченному Участником за услуги Организатора.
2.1. Баллы начисляются на бонусный счет Участника программы за покупку услуг Организатора при предоставлении ответственному менеджеру контакт клиента.
2.3. Баллы начисляются на бонусный счёт Участника программы в течение суток после совершения покупки.
Экстра-баллы начисляются в следующем порядке:
| Наименование экстра-баллов | Количество баллов |
|---|---|
| Приветственные баллы | 200 |
| Баллы в честь дня рождения | 1000 |
2.4. В рамках проведения Организатором промо-акций дополнительные Бонусные баллы. Количество дополнительных Бонусных баллов и условия их получения определяется условиями конкретной промо-акции Организатора. Условия проведения конкретной Промо-акции размещаются на сайте https://dpoprof.ru/
2.5. Баллы за одну покупку начисляются только один раз на расчетный счёт участника.
2.6. Передача накопленных Бонусных баллов с одного Бонусного счета на другой Бонусных счет не допускается.
2.7. Баллы начисляются только на ту часть покупки Участника, которая оплачена наличными деньгами или по банковской карте. На предоставленную в эквиваленте баллов скидку баллы не начисляются.
2.8. Бонусная скидка предоставляется Участникам при оплате услуг у Организатора. При предоставлении Бонусной скидки с Бонусного счета участника списывается сумма Баллов, учтенных при расчете Бонусной скидки.
2.9. В случае возврата либо отказа от услуги, за которые Участнику были начислены Бонусные баллы, с Бонусного счета участника списывается количество Баллов, начисленных за покупку данной услуги. Если начисленные Баллы за возвращаемые оплаты уже использованы, у Участника возникает отрицательный остаток на Бонусном счете. Начисленные в дальнейшем Баллы в первую очередь погашают задолженность на Бонусном счете участника.
2.11. При полном или частичном возврате оплаты, приобретенного за Бонусные баллы, Участнику возвращаются внесенные денежные средства в той же пропорции, что и при оплате услуги, а израсходованные Бонусные баллы возвращаются на бонусный счет.
2.12. Организатор Программы вправе в одностороннем порядке без согласия Участника списывать с его Бонусного счета Баллы в случае, если Баллы были ошибочно зачислены на бонусный счет участника. В таком случае, Организатор списывает с Бонусного счета сумму Баллов, равную ошибочно зачисленной сумме Баллов.
2.13. Скидки, указанные в прейскуранте ООО «Профессиональный Стандарт», не применяются при оплате покупки с использованием Баллов.
2.14. При покупке подарочного сертификата начисление Баллов и оплата Баллами не производится.
3. Прочие условия программы
3.1. В случае совершения Участником программы противоправных действий в отношении Организатора или его клиентов Организатор Программы вправе по своему выбору в одностороннем порядке без согласия Участника списать все имеющиеся на его Бонусном счете Баллы или аннулировать действие Договора, добавив в «черный список» (заблокировать Участника в клиентской базе).
3.2. Организатор Программы оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить действие Программы. Баллы, оставшиеся на Бонусном счете после даты прекращения действия Программы, аннулируются. С момента прекращения действия Программы Участник утрачивает право на получение Бонусной скидки.
3.3. Организатор Программы вправе вносить любые изменения в настоящее Положение и Программу лояльности без предварительного уведомления Участников программы. Информация об указанных изменениях размещается на сайте https://dpoprof.ru/.
3.4. Участники Программы и Организатор признают обязательным соблюдение претензионного (досудебного) порядка урегулирования споров, вытекающих из участия в Программе и/или возникающих в связи с участием в Программе. Срок ответа на претензию составляет 10 (десять) рабочих дней с даты ее получения.
3.5. В случае не достижения сторонами согласия в досудебном порядке, спор подлежит разрешению в суде, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.6. Участник Программы несет ответственность за своевременное уведомление Организатора Программы об изменении своих персональных и контактных данных.
3.7. Для изменения контактных данных (Ф.И.О., номер телефона, электронной почты) участнику Программы необходимо обратиться к Организатору Программы. Изменение телефона, электронной почты) производится только Организатором Программы после получения заявки от Участника Программы.
3.7. Организатор Программы оставляет за собой право проводить проверку Бонусного счета Участника Программы, включая временную остановку действия (или закрытие) Бонусного счета, а также частичное/полное ограничение транзакций.
3.8. Датой вступления в силу Программы является дата её публикации на Сайте.
3.9. Все информационные материалы, предоставленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках товара/услуг Организатора Программы. В случае возникновения у Участника Программы вопросов, касающихся свойств и характеристик товара/услуг Организатора Программы, Участник Программы перед покупкой должен обратиться к Организатору Программы.
3.10. Организатор Программы вправе исключить участника из Программы и аннулировать все начисленные на его Бонусный счет Баллы в случае нарушения участником Программы требований Положения.
3.11. Участники Программы и Организатор Программы признают обязательным соблюдение претензионного (досудебного) порядка урегулирования споров, вытекающих из участия в Программе и/или возникающих в связи с участием в Программе.
3.12. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами, разрешаются путем переговоров. Все неурегулированные в процессе переговоров спорные вопросы подлежат разрешению в суде по месту нахождения Организатора Программы, в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
ДОГОВОР-ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ
Редакция вступает в силу: 13.05.2019
Текст настоящего Договора-оферты (далее по тексту -Договор) Расположен в сети Интернет на веб-сайте: https://dpoprof.ru/
Общество с ограниченной ответственностью «Профессиональный Стандарт» (ООО «Профессиональный Стандарт»), именуемый в дальнейшем Заказчик, с одной стороны, публикует настоящий договор-оферту на оказание услуг, являющийся предложением в адрес третьих лиц (далее – Заказчик) в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ).
1. Термины и определения
«Оферта» – настоящее предложение, содержащее все существенные условия договора, из которого усматривается воля Исполнителя на заключение договора на указанных в настоящем предложении условиях с любым заинтересованным лицом. Настоящая оферта определяет все существенные условия Договора между Исполнителем и Заказчиком, в том числе, порядок оказания Услуг Исполнителя.
Оферта, а также вся информация об Услугах Исполнителя: стоимость, виды и сроки оказания Услуг опубликованы на Сайте. Сроки оказания Услуг могут изменяться по согласованию Сторон.
«Сайт» – сайт, расположенный по адресу: (https://dpoprof.ru/).
«Акцепт Оферты» – совершение Заказчиком действий, указанных в настоящей Оферте, свидетельствующих о принятии данным лицом условий Оферты в полном объеме, в том числе, совершении действий по выполнению указанных в настоящей Оферте условий.
«Заказчик» – юридическое лицо, заключивший Договор с Исполнителем на условиях, содержащихся в настоящей публичной оферте, и, тем самым, получивший право получать Услуги Исполнителя, а также в полном объеме выполняющий свои обязательства по Договору.
«Договор» – означает настоящий Договор-оферту на оказание услуг, по программе лояльности в результате Акцепта Заказчиком Оферты, наделяющий Исполнителя и Заказчика правами и обязанностями, указанными в настоящей Оферте.
«Стороны» – именуемые совместно стороны Договора – Исполнитель и Заказчик.
«Услуга» / «Услуги» – деятельность Исполнителя, осуществляемая своими силами или, привлекая третьих лиц, связанная с оказанием услуг по программе лояльности. Исполнитель оказывает вышеназванные услуги в согласованные Сторонами сроки.
2. Общие положения
Настоящая оферта определяет все существенные условия Договора между Исполнителем и Заказчиком, в том числе, порядок оказания Услуг Исполнителя.
Оферта, а также вся информация об Услугах Исполнителя: стоимость, виды и сроки оказания Услуг опубликованы на Сайте. Сроки оказания Услуг могут изменяться по согласованию Сторон.
3. Предмет договора
Исполнитель обязуется оказывать Заказчику Услуги по предоставлению Клиента. Количество, наименование и стоимость Услуг указывается в счёте, который является неотъемлемой частью Договора.
Заказчик принимает оферту путём оплаты счёта(акцепт), выставленного Исполнителем. Счёт составляется на основании заявки Заказчика, переданной в устной форме лично, либо по телефону, либо электронными средствами связи (электронная почта и другие). Заказчик обязан указать в заявке (техническом задание) наименование и количество Услуг.
Датой акцепта настоящей оферты считается дата поступления денежных средств с расчётного счёта Заказчика на расчётный счёт Исполнителя.
Заказчик обязуется оплачивать Услуги на условиях и в порядке, определенных настоящим Договором или счётом.
Оплата Заказчиком счёта на вышеизложенных условиях является полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты и означает заключение настоящего Договора на условиях, указанных в настоящем Договоре в соответствии с п. 1 ст. 433 и п. 3 ст.438 Гражданского кодекса Российской Федерации. В соответствии с п. 3 ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий Договор считается заключенным в письменной форме. Местом заключения Договора считается город Краснодар.
В случае возникновения переплаты у Заказчика, по устному или письменному согласованию с Исполнителем, свободные денежные средства могут быть использованы для оплаты других счетов, выставленных Исполнителем. Согласовывая такой зачет свободных денежных средств, Заказчик также принимает настоящую оферту (акцепт). В этом случае датой акцепта считается дата согласования зачета.
4. Порядок заключения договора
Надлежащим безоговорочным Акцептом настоящей Оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации является оплата Заказчиком Услуг Исполнителя.
Стоимость Услуг публикуется на Сайте. Оплачивая и/или заказывая Услуги, Заказчик выражает полное и безоговорочное согласие с действующими на момент оплаты условиями Оферты.
5. Обязанности Исполнителя
Исполнитель обязуется оказывать Услуги, объем и содержание которых определяется счётом к настоящему Договору в течение согласованного с Заказчиком срока. Услуги оказываются, принимаются и оплачиваются, согласно счёту, выставленному Исполнителем.
Исполнитель обязуется обеспечить сохранность и конфиденциальность информации, получаемой и обрабатываемой в ходе привлечения клиентов, не разглашать данные, полученные им при оказании Услуг. В случае разглашения конфиденциальной информации Заказчика Исполнитель несёт ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6. Обязанности Заказчика
Своевременно оплачивать услуги, согласно выставленным счетам. Предоставить доверенность или иной локальный акт организации, уполномочивающий представителя Заказчика, делать заявки (техническое задание) и подписывать акт приёмки оказанных услуг.
В случае оказания Исполнителем дополнительных услуг, при исполнении заявки или технического задания Заказчика, не указанных в первоначальном счёте, Заказчик обязуется произвести оплату данных услуг на основании дополнительного счёта, выставленного Исполнителем.
При изменении реквизитов, местонахождения, электронного адреса или номера телефона Заказчика не позднее трех рабочих дней с момента таких изменений Заказчик обязан уведомить об этом Исполнителя.
7. Условия и сроки оказания услуг
Периодичность оказания и объем Услуг, оказываемых Исполнителем, определяются вариантом сопровождения, который Заказчик выбирает в соответствии с действующим прейскурантом Исполнителя и указываются в счёте к Договору.
В случае невыполнения Заказчиком п. 6 Договора Исполнитель имеет право приостановить оказание любых услуг по Договору до полного устранения Заказчиком нарушений.
8. Цена договора и порядок расчетов по договору
Расчеты за оказываемые Услуги производятся в форме безналичной оплаты путем перечисления денежных средств на расчетный счёт Исполнителя, до момента начала оказания услуг Заказчику.
В случае неисполнения обязанностей, взятых на себя по настоящему договору, Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.
9. Ответственность Сторон
Заказчик несет ответственность за полноту и достоверность сведений (в том числе персональных данных), предоставленных Исполнителю при заказе Услуг. В случае изменения сведений (в том числе персональных данных), предоставленных Исполнителю, Заказчик обязан уведомить Исполнителя о внесенных изменениях в течение 3(трех) календарных дней со дня вступления в силу соответствующих изменений, но не позднее 2 (двух) дней до начала оказания Услуг. Заказчик самостоятельно и в полном объеме несет все риски, связанные с отсутствием у Исполнителя актуальных сведений (в том числе персональных данных).
10. Срок действия договора
Договор вступает в силу с момента Акцепта настоящей оферты в порядке, установленном п. 4 Договора, и действует в течение срока оказания Услуг в части обязательств по оказанию Услуг и в течение иных сроков, если такие сроки указаны в оферте (например, в отношении согласия на обработку персональных данных), либо до момента его расторжения по основаниям, предусмотренным настоящим Договором, в том числе, в случае отсутствия технической возможности оказания Услуг.
Настоящий Договор пролонгируется автоматически на новый период.
Настоящий Договор может быть расторгнут по взаимному согласованию сторон с письменным уведомлением не менее чем за один месяц либо в порядке, установленном действующим гражданским законодательством.
11. Конфиденциальность
Исполнитель соблюдает конфиденциальность любой информации и документации, полученной от Заказчика, за исключением случаев, когда использование таковой необходимо для выполнения обязательств Исполнителя по настоящему договору.
12. Прочие условия договора
Все споры и разногласия между сторонами, которые могут возникнуть по Договору и не будут устранены путем переговоров, должны окончательно решаться в соответствии с законодательством в арбитражном суде по месту нахождения истца.
Все уведомления, направляемые Сторонами в соответствии с Договором, оформляются в письменной форме и направляются почтой, факсимильной или электронной почтой (e-mail) с последующим представлением оригинала в течение двадцати календарных дней. Документы, полученные Сторонами друг от друга посредством факсимильной или электронной связи, имеют юридическую силу оригинала.
13. Форс-мажор
Стороны настоящего Договора освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые стороны не могут оказывать влияния и за возникновение которых не несут ответственности, например: стихийные бедствия, чрезвычайные события социального характера (война, массовые беспорядки и т.п.). Наступление обстоятельств непреодолимой силы должно быть подтверждено соответствующим документом Торгово-промышленной палаты.
Сторона, в отношении которой действуют обстоятельства непреодолимой силы, обязана в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента наступления указанных обстоятельств направить уведомление другой стороне о невозможности исполнения обязательства.
Сторона, в отношении которой действуют обстоятельства непреодолимой силы, приостанавливает исполнение своих обязанностей по настоящему договору на период действия обстоятельств непреодолимой силы.
14. Порядок урегулирования споров
Стороны обязуются урегулировать возможные разногласия в связи с исполнением обязанностей по настоящему договору путем переговоров.
Если в результате переговоров возникшие разногласия не были урегулированы, то данное разногласие решается в досудебном (претензионном) порядке. Претензия должна быть рассмотрена получившей ее Стороной в течение 15 (пятнадцати) календарных дней.
В случае если стороны не достигли согласия, спор передается на рассмотрение в Арбитражный суд г. Краснодара.
15. Заключительные положения
Договор вступает в силу с момента акцепта оферты Покупателем, а именно с момента наступления события, предусмотренного п. 4 Договора, и действует до момента исполнения Сторонами обязательств, принятых по договору.
Настоящий договор не считается заключенным, в следующих случаях, если на момент оплаты счета между Заказчиком и Исполнителем действует иной договор оказания услуг, скрепленный подписями и печатями Сторон.
Ни одна из Сторон не будет передавать свои права и обязанности по настоящему договору третьим лицам без письменного согласия другой Стороны.
Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон.
Договор может быть расторгнут во внесудебном порядке по требованию одной из Сторон только при существенном нарушении условий Договора одной из Сторон, или в иных случаях,
Отсутствие подписанного между Сторонами экземпляра договора на бумажном носителе, с проставлением подписей Сторон, в случае проведения по нему фактической оплаты Заказчиком, не является основанием считать настоящий договор не заключенным. Не вступая в противоречие с условиями оферты, Стороны вправе в любое время оформить договор оказания услуг в форме письменного двухстороннего документа.
17. Реквизиты Заказчика
| ИНН | 2311288410 |
| КПП | 236401001 |
| ОГРН | 1192375035115 |
| Юридический адрес | 352161, Краснодарский край, м.р-н Гулькевичский, г.п. Гирейское, пгт Гирей, ул Фрунзе, дом 24 |
| Расчетный счет | 40702810126020006466 |
| Банк | ФИЛИАЛ «РОСТОВСКИЙ» АО «АЛЬФА-БАНК» |
| БИК | 046015207 |
| Корр. счет | 30101810500000000207 |
| Директор Стародубцев А.А. ООО «ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ» | |
№ 128 от 14.02.2012