Карпова Галина Маратовна
Эксперт по подготовке проводников пассажирских вагонов и работников станций с опытом работы на крупных железнодорожных предприятиях Москвы и Поволжья.
Экспертиза
Железнодорожник-практик с 18-летним стажем, прошедшая путь от проводника до инструктора пассажирского депо. Работала на ключевых вокзалах и в фирменных поездах, обслуживала международные линии. Досконально знает стандарты сервиса ОАО «РЖД», правила технической эксплуатации железных дорог и регламенты обслуживания пассажиров.
Имеет квалификацию проводника пассажирского вагона 3-го разряда с правом инструктажа, сертифицированный специалист по безопасности движения на железнодорожном транспорте. Член Российского профессионального союза железнодорожников и транспортных строителей. На курсе ведёт модули по устройству и обслуживанию вагонов, культуре обслуживания, действиям в нештатных ситуациях в пути следования, оформлению проездных документов и работе с системами АСУ «Экспресс».
Даёт реальные кейсы из рейсов: как урегулировать конфликт с пассажиром, действия при обнаружении подозрительных предметов, подготовка состава к зимнему отопительному сезону.
Регалии и достижения
- Сертификат специалиста по безопасности движения на железнодорожном транспорте (2022)
- Квалификация проводника пассажирского вагона 3-го разряда с правом инструктажа (2020)
- Член Российского профессионального союза железнодорожников и транспортных строителей (РОСПРОФЖЕЛ) (2023)
Образование
- Санкт-Петербургский государственный университет путей сообщения Императора Александра I — Эксплуатация железных дорог (2012)
- Уральский государственный университет путей сообщения — Системы обеспечения движения поездов (2000)
Курсы преподавателя
- Безопасность эксплуатации железнодорожного транспорта
- Вагоны и вагонное хозяйство
- Мойщик-уборщик подвижного состава
- Монтер пути, переподготовка
- Организация перевозок и управление на железнодорожном транспорте, переподготовка
- Проводник пассажирского вагона, переподготовка
- Проводник пассажирского вагона, повышение квалификации
- Сигналист, переподготовка
- Сигналист
