Кассир — это специалист, осуществляющий расчётно-кассовое обслуживание покупателей и клиентов с применением контрольно-кассовой техники (ККТ), терминалов оплаты и кассовых программ. Он отвечает за пробитие и аннулирование чеков, приём наличных и безналичных платежей, выдачу сдачи, учёт денежных средств и ведение первичной кассовой документации, а также за соблюдение лимита остатка кассы и участие в инкассации. Профессия требует актуальных знаний Федерального закона № 54-ФЗ «О применении ККТ», правил эксплуатации онлайн-касс и POS-систем, основ бухгалтерского учёта кассовых операций, а также строгого соблюдения санитарных норм и правил охраны труда.
Курс повышения квалификации кассир предназначен для действующих кассиров торговых залов, билетных кассиров, кассиров-операционистов и банковских кассиров, которым необходимо продлить срок действия удостоверения, подтвердить или повысить квалификационный разряд (со 2-го по 5-й), освоить современное программное обеспечение для онлайн-касс и интеграцию с ЕГАИС, а также пройти обязательную проверку знаний по кассовой дисциплине и охране труда. Программа охватывает последние изменения в законодательстве о ККТ, правила маркировки товаров и работу с системой «Честный ЗНАК», углублённый разбор ошибок при возвратах и сторнировании чеков.
| Срок: 72 часа (интенсив от 1 недели). |
| Цена: от 5 000 ₽. |
| Лицензия: Министерства образования РФ. |
| Документы: Свидетельство о повышении квалификации с присвоением разряда и регистрацией в ФРДО, Удостоверение кассира, Протокол проверки знаний по кассовой дисциплине и охране труда (электронно и на бумаге). |
Кассирам 2-го разряда — чтобы официально повысить разряд до 3-го, освоить самостоятельную работу на онлайн-кассах с фискальным накопителем, изучить правила торговли маркированными товарами и получить допуск к операциям с ЕГАИС и «Честный ЗНАК».
Кассирам 3–4-го разряда — для продления удостоверения, актуализации знаний по новым форматам фискальных документов, методикам инвентаризации денежных средств и работе с авансами, а также для получения допуска к руководству кассовым узлом и обучению стажёров.
Старшим кассирам и администраторам торгового зала — чтобы систематизировать требования к кассовой дисциплине в торговой сети, научиться выявлять факты мошенничества и управлять сменой в часы пиковой нагрузки.
Специалистам, у которых истекает срок удостоверения или был перерыв в работе более года, — своевременное обучение избавляет от отстранения от операций с наличностью и штрафных санкций при проверках ИФНС и Роспотребнадзора.
Модуль 1. Актуальная нормативно-правовая база кассовых операций
Изменения в Федеральном законе № 54-ФЗ, новых форматах фискальных документов (ФФД 1.2). Требования к применению ККТ, в том числе для интернет-торговли. Указания ЦБ РФ о ведении кассовых операций. Предельные лимиты расчётов наличными. Регламент допуска персонала к работе с денежной наличностью.
Модуль 2. Устройство и эксплуатация контрольно-кассовой техники
Типы онлайн-касс и POS-систем. Регистрация, перерегистрация и замена фискального накопителя. Настройка номенклатуры. Проведение операций прихода, расхода, возврата, сторнирования. Закрытие смены и формирование отчётов. Действия при отсутствии интернета.
Модуль 3. Кассовая дисциплина и учёт наличных денежных средств
Порядок оформления приходных и расходных кассовых ордеров, кассовой книги. Лимит остатка кассы. Подготовка наличности к инкассации. Авансовые отчёты. Проведение ревизии кассы. Оформление актов недостачи и излишков.
Модуль 4. Безналичные расчёты и терминалы оплаты
Приём платежей банковскими картами, QR-кодами СБП, электронными кошельками. Действия при ошибке списания, возврат на карту. Сверка итогов по терминалам. Противодействие скиммингу и мошенническим операциям.
Модуль 5. Работа с маркированными товарами и ЕГАИС
Сканирование кодов Data Matrix на кассе. Проверка легальности оборота. Особенности продажи пива, алкоголя, табака, молочной продукции. Оформление возврата маркированного товара. Интеграция ККТ с системой «Честный ЗНАК».
Модуль 6. Контроль качества обслуживания и предотвращение потерь
Стандарты общения с покупателем. Действия при конфликтных ситуациях и претензиях. Признаки фальшивых купюр, действия при их обнаружении. Виды мошенничества на кассе и способы их предотвращения.
Модуль 7. Охрана труда, санитарные нормы и техника безопасности
Эргономика рабочего места кассира, режим труда и отдыха. Санитарно-гигиенические требования. Пожарная безопасность в торговом зале. Первая помощь при порезах, ожогах, сердечных приступах и стрессовых ситуациях.
Модуль 8. Итоговая аттестация
Компьютерное тестирование на знание нормативов, эксплуатации ККТ, кассовой дисциплины и охраны труда. Допускается неограниченное число попыток. Результат заносится в протокол проверки знаний и служит основанием для выдачи свидетельства о повышении квалификации.
Повышение квалификации кассира напрямую влияет на разряд и допуск к работе с различными видами оплат и маркированными товарами.
Кассир 2-го разряда — Выполнение операций под контролем старшего кассира, обслуживание одной кассы, приём наличных и по картам, работа с простым ассортиментом. При повышении разряда получает право на самостоятельное открытие/закрытие смены и возвраты. Зарплата: 35 000 – 50 000 руб.
Кассир 3–4-го разряда — Самостоятельное обслуживание покупателей на любых кассах, операции с ЕГАИС и «Честный ЗНАК», проведение возвратов и аннулирований, контроль остатка, наставничество. Удостоверение с разрядом обязательно. Зарплата: 50 000 – 70 000 руб.
Кассир 5-го разряда / Старший кассир / Администратор кассового узла — Организация работы кассовой линии, инкассация, ревизии, ведение отчётности, обучение персонала, разрешение спорных ситуаций. Требуется подтверждение высшего разряда. Зарплата: 70 000 – 95 000+ руб.
Левина Татьяна Алексеевна — главный бухгалтер розничной сети, специалист по кассовой дисциплине и учёту, стаж 24 года.
Разработчик инструкций по внедрению онлайн-касс и работе с маркировкой. Участвовала в автоматизации кассовых узлов. Ведёт модули по законодательству, ККТ и кассовой дисциплине.
Савченко Юрий Владимирович — бизнес-тренер по клиентскому сервису, эксперт по предотвращению потерь в ритейле, стаж 18 лет.
Консультирует торговые сети по вопросам стандартов обслуживания, борьбы с мошенничеством и охране труда. Курирует модули обслуживания, конфликтологии и первой помощи.
Елена Б., кассир 2-го разряда (Воронеж)
«Работала на простой кассе, хотела перейти на участок с алкоголем и получить 3-й разряд. Прошла курс дистанционно за неделю. Всё подробно по ЕГАИС и возвратам. Сдала тест, получила удостоверение и сразу повысили зарплату.»
Мария С., старший кассир (Казань)
«Продлевала удостоверение. Модуль по новым ФФД и маркировке очень помог разобраться с изменениями. Проверка ИФНС прошла без замечаний. Преподаватель дал ценные советы по общению с трудными клиентами.»
Светлана О., кассир-операционист (Москва)
«Восстанавливала разряд после долгого перерыва. Училась удалённо, понравился модуль по терминалам и противодействию мошенникам. Документы получила за три дня, уже работаю в сетевом магазине.»
Дистанционный курс повышения квалификации кассиров даёт всё необходимое: видеолекции по законодательству и настройке ККТ, разбор операций с маркировкой, тренажёр по кассовой дисциплине и итоговый тест с неограниченным числом попыток, который можно пройти онлайн.
После завершения обучения вы получаете:
Свидетельство о повышении квалификации (бумажный бланк). Подтверждает успешное прохождение 72-часовой программы с присвоением квалификационного разряда «Кассир». Данные вносятся в Федеральный реестр ФРДО.
Удостоверение кассира (бумажный бланк). Допуск к самостоятельной работе с указанием разряда. Содержит графы для отметок о последующих проверках знаний.
Протокол проверки знаний по кассовой дисциплине и охране труда (электронный и бумажный вариант). Уникальный регистрационный номер из реестра обученных лиц. Действителен для предъявления при проверках ИФНС и при трудоустройстве.
Оставьте заявку, и менеджер подробно проконсультирует вас в течение 15 минут.
Отвечаем на самые популярные вопросы о курсе
Кассир — это последний человек, с которым контактирует покупатель перед уходом, и именно от него зависит итоговое впечатление. Но работа кассира — это не только улыбка. Это постоянный контроль наличных и безналичных платежей, предотвращение мошенничества, работа с банковским терминалом, кассовой программой и весовым оборудованием. Ошибка в расчёте или пробитый не тот товар — и в конце смены у кассира недостача, которую он обязан погасить из своего кармана. Он несёт полную материальную ответственность. Кроме того, кассир должен знать ассортимент, акции и уметь разрешать конфликтные ситуации с покупателями, которые часто срывают злость именно на нём. Это профессия, где одновременно нужны внимательность, стрессоустойчивость, быстрая реакция и умение работать с людьми.
Кассир в супермаркете работает с огромным потоком физических товаров, взвешиванием, проверкой ценников и акций, часто стоя на ногах всю смену. Его ошибки — это, как правило, недостачи или пересорт. Кассир-операционист в банке работает с денежной наличностью и документами, сидя в кассовом узле. Его главные риски — это ошибки при пересчёте крупных сумм, приём фальшивых купют и нарушение кассовой дисциплины, за что предусмотрена административная и уголовная ответственность. Объединяет их одно: оба несут полную материальную ответственность и являются лицом компании.
Кассир обязан пересчитывать наличные, принимаемые от покупателя, вслух, не убирая купюру из поля зрения, пока сдача не выдана. Он проверяет купюры на подлинность визуально и с помощью детектора. Во время расчёта он не должен отвлекаться на телефон, разговоры или просьбы коллег. Если кассир отвлёкся, а затем «автоматически» выдал сдачу, есть риск мошенничества: покупатель может заявить, что дал более крупную купюру. Видеозапись с камеры над кассой — единственная защита кассира, поэтому он должен работать так, чтобы все его действия были чёткими и видимыми на записи.
Кассир обязан убедиться, что карту прикладывает именно держатель, а не посторонний человек. Если сумма покупки превышает лимит без ПИН-кода (обычно 1000 рублей), терминал запросит код, и кассир должен попросить покупателя ввести его. Он не имеет права запоминать или вводить ПИН-код за покупателя. При возврате денег на карту кассир должен строго следовать инструкции и не производить отмену операции без присутствия клиента и его карты. Любое нарушение этих правил — это потенциальный финансовый спор и угроза безопасности средств клиента.
Монотонный труд, постоянный шум в торговом зале, мелькание лиц, хроническая нехватка времени и негатив от недовольных покупателей — всё это приводит к эмоциональному истощению. Кассир — «громоотвод» для претензий, которые часто не имеют к нему отношения (не та цена на ценнике, просроченный товар, длинная очередь). Профессионал учится не принимать агрессию на свой счёт и соблюдать психогигиену: делать короткие паузы, переключаться в обеденный перерыв, носить удобную обувь. Многие торговые сети внедряют «комнаты отдыха» для кассиров и чередование работы за кассой и в зале для снижения монотонии.
Ревизия (инвентаризация кассы) — это внезапная проверка наличия денежных средств в кассовом ящике и их соответствия данным кассовой программы. Проводится она старшим кассиром или администратором. Если обнаружена недостача, её вычитают из зарплаты кассира. Если обнаружен излишек — это тоже нарушение, означающее, что кассир недодавал сдачу или не пробивал товар. Результаты ревизии оформляются актом, который кассир обязан подписать. Страх перед ревизией — лучший стимул для предельной внимательности в течение всей смены.
Пять шагов от заявки до удостоверения у вас на руках. Никаких очных занятий и командировок — всё онлайн, по собственному графику.
Оставляете заявку на сайте или звоните по телефону. Уточняем профессию, направление и сроки обучения.
Подбираем подходящую программу, согласуем стоимость и сроки. Заключаем договор — для физлиц или организаций.
Доступ к материалам в личном кабинете 24/7. Видеолекции, конспекты, практика, консультации с преподавателем.
Сдаёте итоговый тест онлайн в удобное время. При необходимости — пересдача без дополнительной платы.
Скан удостоверения — на email в день аттестации. Оригинал — Почтой России в любой регион. Запись в ФИС ФРДО.
Преподаватели ведут занятия очно — вы отрабатываете навыки на реальном оборудовании и с живыми коллегами. Подходит, если нужна глубокая практика или сложно учиться самостоятельно.
Задавайте вопросы и получайте разборы ошибок в режиме реального времени — не через чат-поддержку
Навыки отрабатываются на реальных задачах и установках — не в симуляторе и не на бумаге
Разбираете кейсы с коллегами по специальности — полезный нетворкинг и чужой опыт в подарок
Преподаватель корректирует темп под группу — пробелы в знаниях закрываются сразу, а не после экзамена
Документ фиксирует практическую подготовку — это весомее для работодателя, чем только теория
Фиксированные даты занятий помогают дойти до конца — для тех, кто знает, что дистант у них «зависает»
Учитесь в своём ритме — без отрыва от работы, из любого города. Весь материал доступен в личном кабинете 24/7, куратор на связи. Подходит, если важна гибкость обучения.
Занятия доступны с компьютера, планшета или телефона — без привязки к городу или офису
Выбирайте удобное время для занятий — утром, вечером или в выходные. Без жёстких дедлайнов
Курс спроектирован для работающих специалистов — занятия не мешают основному рабочему графику
Личный куратор отвечает на вопросы и помогает разобраться в сложных темах в течение рабочего дня
После прохождения теста получаете удостоверение гособразца — скан в день аттестации, оригинал курьером
Учебные материалы остаются в личном кабинете бессрочно — можно вернуться и освежить знания в любой момент
Для зачисления достаточно иметь среднее профессиональное или высшее образование
Доступ к лекциям, видеоурокам и тестированию открыт в режиме 24/7 с любого устройства.
Скан-копии документов сразу после сдачи теста. Оригиналы - почтой в течение 24 часов
Бесплатная доставка документов курьером по всей России
Предоставляем бессрочный доступ к учебным материалам и обновлениям курса обучения
Оплата обучения после получения доступа к личному кабинету и материалам
Каждый документ об образовании регистрируется в системе ФИС ФРДО
Содействие в трудоустройстве и подтверждении квалификации
2
3
4
2
3
4
2
3
4
2
3
4
"Я благодарю ДПО ПРОФ за помощь! Проходила обучение, все отлично, предложили хорошую скидку и отправили все в кратчайшие сроки!"Курс: Повар 3 разряда
"Все оформили аккуратно, без задержек. Отдельно хотелось бы поблагодарить менеджера Валентину помогла по всем моим интересующим вопросам по поводу обучения!"Курс: Швея, повышение
"Недавно проходил обучение через ДПО ПРОФ дистанционно. Очень удобный формат, все объяснили, никуда ехать не пришлось, документы получил очень быстро!"Курс: Сварщик
"Спасибо ДПО ПРОФ за обучение и оформление документов! Все прошло быстро, просто и без лишних сложностей."Курс: Бухгалтер, переподготовка
"Спасибо ДПО ПРОФ за обучение и оформление документов! По срокам не подвели, результатом доволен, поэтому обращайтесь, всем рекомендую!"Курс: Стропальщик, переподготовка
"Проходил обучение в ДПО ПРОФ. Все было понятно, материал преподнесен хорошо, по срокам уложились отлично. Всем рекомендую!"Курс: Автомеханик
"Обратился за помощью в обучении в ДПО ПРОФ, так как сроки и цена обучения мне понравились, весь процесс прозрачен, без скрытых доплат и платежей."Курс: Гончар
"Хочу выразить огромную благодарность учебному центру ДПО ПРОФ, а так же отдельно сказать "спасибо" менеджеру Анне, за ее профессионализм. Она держала меня в курсе новостей о документах, спокойно и экспертно отвечала мне на любые вопросы, касающиеся обучения!"Курс: Сантехник, повышение квалификации
"В ДПО ПРОФ обучаюсь уже не первый раз! Все по прежнему стабильно: быстрый ответ от оператора, документы делают аккуратно, по срокам ни разу не подвели, спасибо!"Курс: Электрик, повышение квалификации
"Обратилась в ДПО ПРОФ, так как устроили все сроки, все сделали хорошо, без скрытых доплат и платежей, спасибо за адекватный подход!"Курс: Дизайн архитектурной среды, переподготовка
"Мне нужно было срочно оформить документы для работы, обратилась в ДПО ПРОФ! Сроки были ограниченны, но все сделали вовремя, спасибо большое!"Курс: Ветеринар, повышение квалификации
"Обращалась в ДПО ПРОФ для оформления обучения, документы получила официально, все аккуратно и без ошибок. Спасибо большое, обращусь обязательно еще раз!"Курс: Программирование, переподготовка
