Продавец - дистанционное повышение квалификации с внесением в ФИС ФРДО в Саратове

Продавец (продавец-консультант, продавец-кассир) — это специалист, осуществляющий розничную продажу продовольственных и непродовольственных товаров, обслуживание покупателей, консультирование по ассортименту, выкладку и контроль качества продукции, а также работу с контрольно-кассовой техникой и ведение первичной учётной документации. Он отвечает за подготовку товаров к продаже, соблюдение условий и сроков хранения, контроль маркировки и сроков годности, участие в инвентаризациях, а также за поддержание чистоты и санитарного порядка в торговом зале и на рабочем месте. Профессия требует актуальных знаний Закона «О защите прав потребителей», Правил продажи товаров, СанПиН для торговли, правил эксплуатации онлайн-касс и систем автоматизации, а также строгого соблюдения норм охраны труда и материальной ответственности.

Курс повышения квалификации продавец предназначен для действующих продавцов, кассиров-продавцов, администраторов торгового зала и старших продавцов, которым необходимо продлить срок действия удостоверения, подтвердить или повысить квалификационный разряд (со 2-го по 5-й), освоить современные стандарты мерчандайзинга и активных продаж, работу с маркированными товарами и системами прослеживаемости, а также пройти обязательную проверку знаний по санитарным нормам и охране труда. Программа охватывает последние изменения в законодательстве о розничной торговле, внедрение систем ЕГАИС и «Честный ЗНАК», углублённый разбор конфликтных ситуаций с покупателями и способов их разрешения.

Ссылка на изображение

Для кого подходит повышение квалификации

• Продавцам 2–3 разряда — чтобы пройти теоретическую подготовку и сдать квалификационный экзамен для присвоения 4-го разряда, освоить методики самостоятельной работы на онлайн-кассах и с системами автоматизации, изучить правила работы с маркированными товарами и алкогольной продукцией, подготовиться к работе с дорогостоящим ассортиментом и консультированию VIP-клиентов.

• Продавцам 4–5 разряда — для продления удостоверения, актуализации знаний по новым Правилам продажи товаров и СанПиН, технологиям мерчандайзинга и активных продаж, а также для обновления компетенций, необходимых при руководстве бригадой продавцов или выполнении обязанностей администратора торгового зала.

• Администраторам магазинов и старшим продавцам — чтобы систематизировать требования к операционному контролю качества, научиться выявлять причины потерь и управлять персоналом в условиях высокой проходимости.

• Специалистам, у которых истекает срок действия удостоверения или был перерыв в работе более года, — своевременное обучение позволяет пройти обязательную теоретическую подготовку, необходимую для последующей проверки знаний в комиссии предприятия, и сокращает срок восстановления допуска к работе.

Программа курса «Повышение квалификации Продавец»

Модуль 1. Актуальная нормативно-правовая база розничной торговли

Изменения в Правилах продажи товаров по договору розничной купли-продажи, Законе «О защите прав потребителей», СанПиН 2.3/2.4.3590-20. Требования к маркировке и сопроводительной документации. Правила работы с системами прослеживаемости (ЕГАИС, «Честный ЗНАК», «Меркурий»). Регламент допуска персонала к работе с продуктами питания и алкоголем.

Модуль 2. Товароведение и контроль качества

Классификация и потребительские свойства продовольственных и непродовольственных товаров. Правила приёмки по количеству и качеству. Контроль сроков годности и выявление недоброкачественной продукции. Органолептическая оценка. Ведение бракеражного журнала.

Модуль 3. Эксплуатация контрольно-кассовой техники и автоматизация

Устройство и регистрация онлайн-касс, замена фискального накопителя. Работа с POS-системами и программным обеспечением (1С:Розница, Frontol). Проведение операций прихода, расхода, возврата. Закрытие смены, сверка наличных и безналичных платежей. Инкассация.

Модуль 4. Технология обслуживания покупателей и активные продажи

Стандарты сервиса: встреча, выявление потребностей, консультирование, работа с возражениями. Техника дополнительных продаж и увеличения среднего чека. Продажа сложных технических товаров и ювелирных изделий. Особенности обслуживания маломобильных групп населения.

Модуль 5. Выкладка товаров и мерчандайзинг

Принципы эффективной выкладки на стеллажах, прилавках и в холодильном оборудовании. Правила товарного соседства. Использование POS-материалов. Управление запасами и ротация товаров. Контроль ценников.

Модуль 6. Учёт и инвентаризация

Ведение учётной документации: приходные и расходные накладные, товарные отчёты. Подготовка и проведение инвентаризации, пересчёт, оформление инвентаризационных описей и сличительных ведомостей. Материальная ответственность продавца.

Модуль 7. Психология общения и разрешение конфликтов

Типология покупателей и индивидуальный подход. Техника работы с жалобами и претензиями, метод LAST. Профилактика эмоционального выгорания, управление стрессом в часы пик. Основы делового этикета.

Модуль 8. Охрана труда, санитария и пожарная безопасность в магазине

Опасные факторы: скользкие полы, подъём тяжестей, работа с электрооборудованием. СИЗ продавца. Требования к личной гигиене и санитарной одежде. Пожарная безопасность в торговом зале и складских помещениях. Первая помощь при порезах, ушибах, ожогах и отравлениях.

Модуль 9. Итоговая аттестация

Компьютерное тестирование на знание нормативов, технологии продаж, санитарных норм и охраны труда. Допускается неограниченное число попыток. Результат заносится в протокол проверки теоретических знаний и является частью квалификационного экзамена. При успешной сдаче теоретической части и предоставлении документа о прохождении практической квалификационной работы (с места работы) выдаётся Свидетельство о профессии рабочего с присвоением разряда.

Зарплата и должностные обязанности Продавца

Повышение квалификации продавца напрямую влияет на доход и допуск к самостоятельной работе с дорогостоящими товарами и за кассой.

• Продавец 2–3 разряда — Выполнение простейших операций под контролем старшего: выкладка товара, консультации по простым позициям, помощь в инвентаризации. При повышении разряда получает право на самостоятельную работу на кассе и обслуживание алкогольной и табачной продукции. Зарплата: 40 000 – 60 000 руб.

• Продавец 4–5 разряда — Самостоятельное обслуживание покупателей, работа с любыми товарными группами, проведение инвентаризаций, руководство сменой, наставничество. Удостоверение с 4–5 разрядом обязательно. Зарплата: 60 000 – 90 000 руб.

• Старший продавец / Администратор торгового зала — Организация работы бригады продавцов, контроль качества обслуживания и выкладки, ведение учётной документации, взаимодействие с поставщиками, открытие и закрытие магазина. Требуется подтверждение высшего разряда и знание всех участков учёта. Зарплата: 90 000 – 130 000+ руб.

Преподаватели курса

Батутин Илья Алексеевич — преподаватель розничной торговли и кассовых операций со стажем 15 лет. Прошёл путь от продавца до управляющего магазином. Сертифицированный специалист по мерчандайзингу и ЕГАИС. Готовит продавцов-кассиров и продавцов-консультантов к работе с ККТ, учёту товаров, выкладке и общению с покупателями.

Рябинина Ольга Николаевна — инженер-технолог общественного питания и торговли, специалист по санитарному аудиту и ХАССП, стаж 17 лет.
Консультирует магазины и супермаркеты по вопросам прохождения проверок Роспотребнадзора и внедрения санитарных норм. Курирует модули товароведения, санитарии, охраны труда и первой помощи.

Отзывы учеников курса «Повышение квалификации Продавец»

Дмитрий С., продавец 3 разряда (Москва)
«Давно работал в торговом зале на выкладке, хотел сесть за кассу и получить 4 разряд. Прошёл курс дистанционно за полторы недели. Модуль по онлайн-кассам и ЕГАИС расставил всё по местам. Сдал тест, получил удостоверение и сразу перевели в кассиры, зарплата и чаевые выросли. Свидетельство зарегистрировано в ФРДО.»

Анастасия П., администратор магазина (Санкт-Петербург)
«Повышала квалификацию для подтверждения 5 разряда. Очень понравился модуль по конфликтологии и работе с возражениями. После обучения провела тренинг для своей бригады, жалоб от покупателей стало в разы меньше. Преподаватель поделилась реальными скриптами, спасибо!»

Кирилл В., продавец-консультант (Краснодар)
«Осваивал продажи сложной техники. Дистанционный формат позволил учиться в свободное время. Модуль по активным продажам и мерчандайзингу дал готовые инструменты. Документы получил быстро, доход вырос за счёт процента от продаж.»

Запишитесь на дистанционное обучение «Повышение квалификации Продавец»

Дистанционный курс повышения квалификации продавцов даёт всё необходимое: видеолекции по технологии сервиса и кассовому оборудованию, обзор систем автоматизации, тренажёр по санитарным нормам и итоговый тест с неограниченным числом попыток, который можно пройти онлайн.

После завершения обучения вы получаете:

Удостоверение о повышении квалификации по профессии «Продавец» (на бумажном носителе). Подтверждает успешное прохождение программы профессионального обучения. Включает изучение основ товароведения, правил выкладки товаров (мерчандайзинга), психологии продаж и стандартов обслуживания покупателей. Охватывает порядок работы с торгово-кассовым оборудованием, порядок проведения инвентаризаций, правила маркировки товаров (включая системы «Честный ЗНАК») и основы законодательства в сфере торговли. Данные вносятся в ФИС ФРДО.

Протокол проверки знаний по профессии «Продавец» (в электронном виде и на бумажном носителе). Содержит уникальный регистрационный номер из реестра обученных лиц. Подтверждает аттестацию по закону «О защите прав потребителей», правилам охраны труда, пожарной безопасности в торговых залах и складских помещениях, а также требованиям производственной санитарии (для продовольственного сектора). Действителен для предъявления инспекторам Роспотребнадзора, Роструда, внутренним службам аудита и при приёме на работу в торговые сети, супермаркеты, специализированные магазины и бутики.

Оставьте заявку, и менеджер подробно проконсультирует вас в течение 15 минут.